GUIDE ご利用案内 USER GUIDE
お買い物の流れ
-
商品の選択
購入したい商品をカートに入れます。
-
商品のご確認
ショッピングカートに入れた商品、個数などをご確認ください。
-
お届け情報入力
お名前や郵便番号、都道府県をご入力ください。
-
お支払い情報入力
銀行振込やクレジットカード決済など、お支払情報を選択してください。
-
ご注文内容確認
お届け情報、お支払情報などをご確認ください。
-
ご注文完了
ご注文完了メールが、ご登録のメールアドレスに届きます。
お支払い方法
クレジットカード
下記クレジットカードをご利用いただけます。
・VISA
・Diners
・MASTER
・JCB
・AMEX
お支払い期限は当方からの確認メール送信後7日以内となります。
ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルさせていただきます。上記期間を超える場合には、事前にご連絡いただきますようによろしくお願いいたします。
代金引換
振込手数料（全国一律324円）は、お客様負担でお願いいたします。
コンビニ決済
下記コンビニエンスストアをご利用いただけます。
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニトップ
・セイコーマート
※発送まで2ヶ月以上かかる予約商品はコンビニ決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
配送について
運送業者
ヤマト運輸
送料は全国一律1,500円です。
クール便（冷凍）で配送いたします。
おせち料理は年末に発送します。12月30日頃にお届け予定です。
その他の商品は、ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。
運送会社指定はできません。
返品・交換について
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますので予めご了承ください。
・同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます。
・同一品の在庫がない場合には、ご返品いただいた上で返金させていただきます。
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料は、お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
よくある質問
Q.商品はどんな状態で届きますか？
「冷凍状態」でお届けします。ダンボール箱に、重箱、祝箸をセットいたします。
おせち重に関しては全て盛り付けた状態になっており、盛り付けの必要はありません。
Q.どのように解凍すればよいですか？
お召し上がりになられる24時間ほど前に、冷凍庫から取り出し、冷蔵庫に移して様子を見ながら解凍してください。冷蔵庫の温度によって若干時間が前後する可能性がございますので、ご家庭の冷蔵庫にあわせてください。
お召し上がりになる約1-2時間前（室温によって調整）に常温においておくと、よりおいしくお召し上がりいただけます。
Q.賞味期限はどれくらいですか？
【消費期限】解凍後に冷蔵保存で2日間
【賞味期限】解凍せずに冷凍保存でおおよそ1ヶ月間（正確な日付は配送される商品に記載します。）
Q.アレルギー物質は入っていますか？
各商品ページに、含まれるアレルギー品目を記載しております。
アレルギー体質の方はご自身の体質や体調を考慮の上、お召し上がるどうかの判断をお願いいたします。
Q.インターネット以外からでも注文できますか？
お受けいたしかねます。
Q.注文後、キャンセルや商品の変更はできますか？
注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。
Q.商品のなかに、金額がわかるものを入れないでほしいのですが…
商品発送の際は、領収書や明細書、パンフレットなど商品金額がわかるようなものは一切入れておりませんのでご安心ください。
Q.のしや包装はしていただけますか？
お受けいたしかねます。
Q.領収書を発行することはできますか？
お受けいたしかねます。